/* Zormat Tickets — frontend
   Todo va bajo .zmt-wrap para no pelear con el tema.
   Sobrescribe las variables desde el Personalizador o tu hoja de estilos. */

.zmt-wrap {
	--zmt-tinta: #14202b;
	--zmt-tinta-suave: #5b6b78;
	--zmt-linea: #d5dde4;
	--zmt-fondo: #ffffff;
	--zmt-fondo-alt: #f4f7f9;
	--zmt-acento: #0f5f7a;
	--zmt-acento-texto: #ffffff;
	--zmt-alerta: #a4331f;
	--zmt-alerta-fondo: #fdf0ed;
	--zmt-exito: #1c6b45;
	--zmt-exito-fondo: #edf7f1;
	--zmt-radio: 6px;
	--zmt-mono: ui-monospace, "SFMono-Regular", "Menlo", "Consolas", monospace;

	color: var(--zmt-tinta);
	max-width: 780px;
	margin-inline: auto;
}

.zmt-wrap *,
.zmt-wrap *::before,
.zmt-wrap *::after {
	box-sizing: border-box;
}

/* --- Avisos ------------------------------------------------------------- */

.zmt-aviso {
	border-left: 4px solid var(--zmt-acento);
	background: var(--zmt-fondo-alt);
	padding: 1rem 1.15rem;
	margin-bottom: 1.75rem;
	border-radius: 0 var(--zmt-radio) var(--zmt-radio) 0;
}

.zmt-aviso p {
	margin: 0 0 0.4rem;
	line-height: 1.55;
}

.zmt-aviso p:last-child {
	margin-bottom: 0;
}

.zmt-aviso--exito {
	border-left-color: var(--zmt-exito);
	background: var(--zmt-exito-fondo);
}

.zmt-aviso--error {
	border-left-color: var(--zmt-alerta);
	background: var(--zmt-alerta-fondo);
}

.zmt-aviso__folio {
	font-family: var(--zmt-mono);
	font-size: 1.05rem;
	letter-spacing: 0.02em;
}

.zmt-aviso__nota {
	color: var(--zmt-tinta-suave);
	font-size: 0.9rem;
}

/* --- Formulario --------------------------------------------------------- */

.zmt-form__titulo {
	margin: 0 0 1.5rem;
	font-size: 1.5rem;
	line-height: 1.25;
}

.zmt-fieldset {
	border: 1px solid var(--zmt-linea);
	border-radius: var(--zmt-radio);
	padding: 1.25rem 1.4rem 0.5rem;
	margin: 0 0 1.5rem;
}

.zmt-legend {
	padding: 0 0.5rem;
	font-size: 0.78rem;
	font-weight: 700;
	text-transform: uppercase;
	letter-spacing: 0.09em;
	color: var(--zmt-tinta-suave);
}

.zmt-grid {
	display: grid;
	gap: 0 1.25rem;
}

@media (min-width: 620px) {
	.zmt-grid--2 {
		grid-template-columns: 1fr 1fr;
	}
}

.zmt-campo {
	margin: 0 0 1.15rem;
	display: flex;
	flex-direction: column;
}

.zmt-campo label {
	font-weight: 600;
	font-size: 0.92rem;
	margin-bottom: 0.35rem;
}

.zmt-req {
	color: var(--zmt-alerta);
}

.zmt-wrap input[type="text"],
.zmt-wrap input[type="email"],
.zmt-wrap input[type="tel"],
.zmt-wrap input[type="search"],
.zmt-wrap select,
.zmt-wrap textarea {
	width: 100%;
	padding: 0.6rem 0.7rem;
	border: 1px solid var(--zmt-linea);
	border-radius: var(--zmt-radio);
	background: var(--zmt-fondo);
	color: inherit;
	font: inherit;
	line-height: 1.4;
}

.zmt-wrap textarea {
	resize: vertical;
	min-height: 7rem;
}

.zmt-wrap input:focus-visible,
.zmt-wrap select:focus-visible,
.zmt-wrap textarea:focus-visible,
.zmt-wrap button:focus-visible {
	outline: 2px solid var(--zmt-acento);
	outline-offset: 2px;
}

.zmt-mono {
	font-family: var(--zmt-mono);
	letter-spacing: 0.05em;
	text-transform: uppercase;
}

.zmt-ayuda {
	font-size: 0.82rem;
	color: var(--zmt-tinta-suave);
	margin-top: 0.3rem;
	line-height: 1.4;
}

.zmt-privacidad {
	font-size: 0.85rem;
	color: var(--zmt-tinta-suave);
	line-height: 1.5;
	margin: 0 0 1.25rem;
}

.zmt-acciones {
	margin: 0 0 1rem;
}

.zmt-boton {
	display: inline-block;
	background: var(--zmt-acento);
	color: var(--zmt-acento-texto);
	border: 0;
	border-radius: var(--zmt-radio);
	padding: 0.75rem 1.6rem;
	font: inherit;
	font-weight: 600;
	cursor: pointer;
}

.zmt-boton:hover {
	filter: brightness(1.12);
}

/* Honeypot: fuera de pantalla, no display:none (algunos bots lo detectan). */
.zmt-hp {
	position: absolute !important;
	left: -9999px !important;
	width: 1px;
	height: 1px;
	overflow: hidden;
}

/* --- Ticket ------------------------------------------------------------- */

.zmt-ticket__cabecera {
	border-bottom: 2px dashed var(--zmt-linea);
	padding-bottom: 1.1rem;
	margin-bottom: 1.75rem;
}

.zmt-ticket__folio {
	font-family: var(--zmt-mono);
	font-size: 0.85rem;
	letter-spacing: 0.12em;
	color: var(--zmt-tinta-suave);
	margin: 0 0 0.3rem;
}

.zmt-ticket__asunto {
	margin: 0 0 0.8rem;
	font-size: 1.35rem;
	line-height: 1.3;
}

.zmt-meta {
	list-style: none;
	margin: 0;
	padding: 0;
	display: flex;
	flex-wrap: wrap;
	gap: 0.5rem 1.1rem;
	font-size: 0.86rem;
	color: var(--zmt-tinta-suave);
}

.zmt-chip {
	display: inline-block;
	padding: 0.15rem 0.6rem;
	border-radius: 999px;
	font-size: 0.78rem;
	font-weight: 700;
	background: var(--zmt-fondo-alt);
	color: var(--zmt-tinta);
	border: 1px solid var(--zmt-linea);
}

.zmt-chip--nuevo,
.zmt-chip--abierto {
	background: #fff4e0;
	border-color: #f0d09a;
	color: #7a4c00;
}

.zmt-chip--en_proceso {
	background: #e6f1f6;
	border-color: #a8cdda;
	color: #0f5f7a;
}

.zmt-chip--espera_cliente {
	background: #f3edfa;
	border-color: #cfbde6;
	color: #563a80;
}

.zmt-chip--resuelto,
.zmt-chip--cerrado {
	background: var(--zmt-exito-fondo);
	border-color: #a9d3bd;
	color: var(--zmt-exito);
}

/* --- Hilo de mensajes --------------------------------------------------- */

.zmt-hilo {
	display: flex;
	flex-direction: column;
	gap: 1rem;
	margin-bottom: 2rem;
}

.zmt-msg {
	border: 1px solid var(--zmt-linea);
	border-radius: var(--zmt-radio);
	padding: 0.95rem 1.1rem;
	background: var(--zmt-fondo);
}

.zmt-msg--soporte {
	background: var(--zmt-fondo-alt);
	border-left: 3px solid var(--zmt-acento);
}

.zmt-msg__autor {
	margin: 0 0 0.45rem;
	font-weight: 700;
	font-size: 0.88rem;
}

.zmt-msg__cuerpo {
	line-height: 1.6;
	word-wrap: break-word;
	overflow-wrap: anywhere;
}

.zmt-msg__fecha {
	margin: 0.6rem 0 0;
	font-size: 0.78rem;
	color: var(--zmt-tinta-suave);
}

.zmt-cerrado {
	background: var(--zmt-fondo-alt);
	border-radius: var(--zmt-radio);
	padding: 1rem 1.15rem;
	color: var(--zmt-tinta-suave);
	line-height: 1.55;
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
	.zmt-wrap * {
		transition: none !important;
		animation: none !important;
	}
}